Expédition & Retours

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans les 24 heures. En outre, toute commande passée avant midi est traitée le jour même. Par la suite, nous vous fournissons un numéro de suivi afin de vous indiquer la date de livraison estimée. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable au cas où vous n'auriez pas reçu l'avis d'expédition.

Délai de livraison moyen

- France : 2-5 jours ouvrables

- Europe : 4-7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les soldes et les périodes de pointe.

RETOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner un article. Veuillez utiliser le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Remplissez le formulaire de retour en utilisant le code le plus approprié pour expliquer la raison de votre retour et placez-le avec le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans le colis. Vous pouvez également demander un nouveau formulaire de retour en envoyant un courriel à retours@labubu-galaxy.com si nécessaire.

Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) non utilisé(s), non lavé(s) et en parfait état, dans son(leur) emballage d'origine non endommagé(s). Veillez à ce qu'il soit également protégé dans le sac en polyéthylène dans lequel il est arrivé. Les articles retournés endommagés, salis ou sans leur emballage et leur étiquette d'origine ne seront pas acceptés.

Dès réception des articles retournés, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement original. Les remboursements sont généralement effectués dans les 5 jours suivant la réception des marchandises.